Wat kan het verschil maken in deze onzekere en pittige tijd?
Met de digitale & 1.5 meter afstand manier van samenleven en werken is de spontaniteit van het leven er even niet. We werken al geruime tijd vanuit huis of op afstand en dat zal nog wel even zo blijven. Alle rollen, welke we vervullen in het leven, worden nu vanuit één stoel uitgevoerd. De grens tussen werk en privé vervaagt en alle relaties zijn in een hogedrukpan terechtgekomen. De kwaliteit van onze relaties zijn bepalend voor de kwaliteit van ons leven. Zowel in privé- als in onze werkomgeving. Onze beleving van het verbinden met elkaar is anders en behoeftes veranderen.
Hoe houd je met deze nieuwe manier van werken verbinding met de organisatie en met elkaar? Een andere manier van samenwerken vraagt om andere afspraken en initiatieven. Oprechte aandacht voor de mens is vooral nu zo belangrijk. Goede relaties in de werkomgeving zijn geen luxe; ze vormen – meer dan ooit – de kern van de zaak. Mensen die zich verbonden voelen aan de organisatie en elkaar zijn meer betrokken en gedreven om gezamenlijk deze uitdaging aan te gaan en de crisis te overwinnen! 6 Tips voor jou, omdat deze kwetsbare tijd aandacht vraagt voor het creëren van verbinding en betrokkenheid.
-
Blijf richting geven en inspireren
We hebben houvast en richting nodig, juist nu. Als leider is het belangrijk zichtbaar en benaderbaar te zijn; frequent en consistent. Draag uit waar je als organisatie voor staat. Wat is het tijdloze en hoger maatschappelijke doel en hoe wil je dit realiseren. Wees open en eerlijk over de huidige status. Hoe staan we ervoor, welke impact heeft de coronacrisis en hoe bepalend is dit voor de keuzes die we maken, nu en in de nabije toekomst. Motiveer je medewerkers door duidelijk te communiceren hoe zij kunnen bijdragen en wat de verwachtingen zijn. Doe dit niet middels platte tekst, maar laat je zien en horen door te videobellen, een video in te spreken of als het even kan – rekening houdend met de richtlijnen – ontmoet de mensen echt!
-
Zorg voor maximaal contact
Houd je als werkgever bezig met het inrichten en faciliteren van zowel formele als informele contactmomenten. Breng de frequentie van het aantal momenten omhoog, de lengte ervan omlaag. Zorg als werkgever voor maximaal contact. Faciliteer en stimuleer de mogelijkheden om dit op effectieve wijze te kunnen doen. Formeel valt te denken aan een dagstart per team; de dag gezamenlijk aftrappen, het werk verdelen en ruimte bieden om hulp te vragen en/of geven. Een organisatie-/team update in digitale vorm; het delen van actuele ontwikkelingen, successen en inzicht geven in de stand van zaken. Het verbetert de kwaliteit van samenwerken.
De formele momenten zien wij bij veel organisaties nog wel doorgaan. Maar wat dacht je van het praatje bij de koffiemachine, de persoonlijke gesprekken tijdens de lunch en de humor tijdens de vrijdagmiddagborrel? Deze spontane momenten worden gemist en doen juist zo goed voor de onderlinge relaties. We zien op het internet creatieve vervangers voorbij komen voor deze belangrijke smalltalk; Online vrijmibo – met of zonder pub quiz of muzikale versterking, e-koffiedrinken en persoonlijke videootjes “een dag bij…” om te delen hoe jouw werkomgeving, mini-collega’s en dag er nu uitziet.
Je geeft hiermee het meest belangrijke signaal af; Ik zie en waardeer jou als authentiek persoon
-
Geef persoonlijke aandacht
Door de afstand zien we niet die donderwolk boven iemands hoofd of een verontrustend gezicht als reactie op een bericht. We missen de non-verbale communicatie. Je ziet of voelt niet aan hoe iemand er bij zit en wat er speelt. Een absoluut gemis in een tijd die onzekerheid en zorg brengt. Gedachtes die ons bezighouden; Hoe gaat het met de organisatie? Wat gebeurt er met ons werk? Ik ben gestrest door het werken met rennende kinderen om me heen. Ik mis mijn collega’s en vrienden en voel me eenzaam. Ik maak me zorgen om zieke vrienden of familieleden.
Het is belangrijker dan ooit dat we een veilige omgeving creëren waar ruimte is voor het delen en durven tonen van kwetsbaarheden. Leiders kunnen zich onderscheiden door hier een voorbeeldrol in te nemen. Verdiep je als leider of collega in de andere persoon, leef je in en biedt een luisterend oor. Neem vaker en bewust tijd voor een persoonlijk gesprek. Maak de persoonlijke check-in onderdeel van ieder gesprek dat je voert. Hoe zit je erbij, wat speelt er in je leven, wil je iets met mij/ons delen? Of meet regelmatig de stemming en gemoedstoestand van je medewerkers.
Je geeft hiermee het meest belangrijke signaal af; Ik zie en waardeer jou als authentiek persoon. Pak de signalen en speel in op de behoeftes welke er ontstaan. Nu snel en proactief blijven handelen voorkomt achteraf een hoop reparatiewerk. Vraag HR eventueel om hulp of je kunt als werkgever, indien nodig, extra ondersteuning bieden door (online) coaching aan te reiken.
-
Uit je waardering
We zijn ondertussen al weken thuis aan het werk, vervullen en combineren de vele rollen in ons leven vanuit een en dezelfde omgeving. De grens tussen werk en privé is vervaagd. De gemiste uren van overdag maken we in de avond weer goed. Deze bizarre tijd vraagt ongewone dingen. Dit kost soms veel energie. We hebben extra behoefte aan erkenning en waardering. We willen weten dat we er toe doen, dat we een verschil maken en dat onze inzet gewaardeerd wordt. Benoem en vier de kleine en grote successen. Geef wat vaker complimenten en ben concreet en specifiek; wat heeft diegene precies gedaan, wat je zo waardeert. Denk aan een bloemetje, een handgeschreven kaart, een presentje of overlevingspakket voor alle medewerkers om hen te bedanken voor hun inzet. Doe ongewone en verrassende dingen. Kleine moeite, groots effect.
Inspraak geven, het kunnen en mogen meedenken zorgt voor draagvlak en collectieve verantwoordelijkheid om de veranderingen te laten slagen
-
Sta stil bij persoonlijke ontwikkeling
Een deel van ons heeft het drukker dan ooit tevoren, het andere deel ervaart minder prikkels en verplichtingen. Geen sociale afspraken en even geen sportclubs. De wereld die vertraagd en de letterlijke afstand stelt ons in staat dat we even kunnen uitzoomen. Een ideaal moment voor zelfreflectie en na te denken over jouw loopbaan. Stilstaan bij wie je bent, wat je de laatste jaren gedaan hebt, hoe dat voor je was en wat je wilt en droomt voor de toekomst.
Als leider of HR de perfecte tijd om persoonlijke ontwikkelingsgesprekken te voeren. Welke ontwikkelingsbehoefte heeft de medewerker? En/of welke ontwikkelingsnoodzaak ontstaat er wellicht door de actuele veranderingen? Omdat de werkdruk bij sommigen minder hoog ligt kan deze tijd ook nuttig besteed worden aan training en opleiding. Te denken valt aan online training organiseren waarin een collega kennis over een specifiek onderwerp overdraagt aan andere collega’s. Of externe bijscholing die een individu en de organisatie helpt relevant te blijven of de creativiteit en innovatie stimuleert. Dit ter voorbereiding om uit deze crisis te komen, klaar voor een tijd na corona.
-
Betrekken en inspraak geven
Stap niet in de valkuil om in crisistijd een top down benadering toe te passen. Neem de mensen mee in de dillema’s en uitdagingen waar de organisatie voor staat. De toekomst is onvoorspelbaar en plannen moeten regelmatig bijgewerkt worden. Ben transparant in het delen van informatie om gezamenlijk tot passende ideeën te komen. Hoe gaat de organisatie in de 1.5 meter samenleving te werk? Welke transitie gaan we doormaken? Wat betekent dit voor onze klanten? Wat betekent dit voor onze producten/diensten? Wat hebben mensen nodig om optimaal invulling te geven aan deze manier van werken? Luister naar de belevingswereld van je medewerkers. Brainstorm in kleine teams over de verschillende uitdagingen. Inspraak geven, het kunnen en mogen meedenken zorgt voor draagvlak en collectieve verantwoordelijkheid om de veranderingen te laten slagen.
Oprechte aandacht voor het individu zorgt voor verbinding. Hoe sterker de onderlinge relaties zich ontwikkelen tijdens de crisis, hoe krachtiger ze dienen als fundament voor de toekomst.
Zet hem op! Laat het ons weten als we kunnen helpen, doen we graag.
Astrid & Marcia
Sens of People
